易建联“入职”德邦快递之后,接到的神秘任务竟然是……

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2018-05-23 19:54:21

密室?谍战?烧脑?不为人知的隐藏身份,cba球星易建联的极限逃脱。争分夺秒的他,到底在执行什么特殊任务――



在一部只有短短两分多钟,但堪比电影级别浓缩版的广告片――《绝密yi秒》里,主演易建联化身带着“绝密”快递任务的快递小哥,利用专业技术,解决层层围困,最终准时将一份寄托孝心和爱心的礼物安全送达至用户手中。


话不多说,让我们一起来欣赏一下这个让人猜得到开头却猜不中结尾的广告片。需要强调一点,虽为广告片,但其拍摄剪辑创意手法都是一流,帅哥美女香车萌宠特工悬疑元素俱全。


除了神转折的剧情、好莱坞大片的质感外,大家是不是还要为视频中易建联的演技疯狂点赞?其实这部刺激悬疑大片的诞生,源于德邦快递正式成为cba联赛官方赞助商――



专业准时达 稳妥每一秒



2017年10月15日,德邦快递跨界到了运动界,与中国男子篮球职业联赛签署合作协议,正式成为cba联赛的官方赞助商。德邦快递将为cba联赛的所有赛事活动提供一揽子快递解决方案以及贴心的赛事服务。


之所以选择与cba联赛强强联合,是因为cba联赛是一项专业的顶级赛事,场上的优秀球员能够准确把握时间,精确完成传递和投篮,这契合了德邦快递“准时”这一产品优势,并充分诠释德邦快递专业、信赖、值得托付的形象。


不难发现,篮球运动员和快递员都有一个相似点――时间的重要性,因为每一秒都很关键。在球场上的一秒钟或许能扭转时局;而在投送快递中,每一秒都是对用户的负责。




欲成大件快递代名词


其实,正如《绝密yi秒》里所言,“德邦快递,每一秒都妥妥的。”当下,这家被快递耽误的“影视”公司积极进行业务变革,正以“安全可靠、专业服务、精准时效”为主旨发力大件快递市场。


经过多年的发展,我国电商小件市场日趋饱和,随着电商大件的渗透,大包裹已成为快递企业新的业务增量入口。因此,大件快递业务已成为德邦快递未来5年的核心增长点,目前也是德邦快递最具有价值的新业务。一方面,源于德邦快递有所为有所不为,不去与顺丰、“三通一达”争抢小件市场;另一方面,快递行业少有企业能做好大件市场,德邦快递以敏锐的市场洞察力,着重发展大件业务,抢占了市场先机。


虽然德邦快递成立已有22年,但2013年前并未涉足过快递业务。如今5年过去了,德邦快递出乎意料却又情理之中的交上了一份漂亮的“成绩单”。截至目前,德邦快递已有电商尊享、360特惠件、特准快件等适合大件运输的快递服务。专业、高效的大件快递服务为德邦快递赢得了众多忠实“粉丝”,也让“大件快递发德邦”成为用户的共识。


德邦快递董事长崔维星也公开表示,未来3~5年,德邦快递希望在保证零担业务稳定增长的同时,成为大件快递的代名词,并通过跨境等新业务摸索出适合德邦快递的新模式,开辟新的增长空间。


至于快递业务的竞争策略,早在1月15日,德邦上市前夜,崔维星就已作出介绍:“德邦快递就是要用华为的办法,咨询公司的最佳实践,加上企业文化、人力资源、创新力、凝聚力和向心力来和顺丰做差异化。德邦快递是从零担业务延伸而来,大件快递本就是我们的看家本事。总之,德邦快递是要在世界快递领域发出中国声音。”



提高服务质量 提升客户体验


大件快递市场方兴未艾,而竞争也前所未见的激烈。德邦快递在布局多年后,又是以什么实力来打造大件快递差异化的制高点呢?


究其原因,德邦快递从创立之初,就非常注重客户的需求,并不断围绕客户需求持续创新。于此同时,德邦快递还为痛点密布的大件市场提供“止痛药”。


举例而言,由于和轻小件商品相比,单件大件快递价值较高,在运输、中转、投递过程中易破损,单件重量大、需要特殊的物流设备进行搬运,部分大件商品投递到门后还需协助用户进行安装。传统分拣运输模式下大件商品物流成本也更高,不仅需要容量更大的投递车辆,而且需要专业的大件搬运设备辅助投递上门,对大件的安装服务还需培训投递员专业的安装技能。


为了让这些问题不再是问题,德邦快递针对大件货物的特性,提供从计价方式、安全运输、终端派送和保价等全方位定制服务,并保证所有大件货物100%送上楼。如今,德邦快递“大件快递送货上楼”的服务已经受到了广大用户的认可。中消协2017年发布的《快递服务体验式调查报告》显示,德邦快递的客户体验位列全行业前两名。


当然,为了持续给用户提供更高品质的服务,德邦快递还非常注重对优秀人才的激励和培养。3月29日,德邦快递在2018年公司年会现场,向来自全国各地的82名优秀快递员,颁发了总价超过800万元的金砖,以表彰他们去年为客户提供的“五星级”优质服务。



这个奖的含金量可不轻,因为“大件快递送货上楼”其实只是德邦快递对快递员的一项基本服务要求,而“五星快递员”是需要经过服务投诉少、时效快、运费合理,包装合格等20多个指标层层考核的。


此外,除了每人10万元的金砖奖励外,德邦快递还给每位优秀快递员定制了巴黎造币厂设计制作的快递员荣誉勋章,以及由apec领导人服装设计师设计的荣誉制服,从物质和精神两个层面,激励所有德邦快递员工重视服务质量、追求服务升级。


作为中国大件快递市场的开创者,德邦快递这样豪气地为优秀快递员颁发“年终奖”,看似突然,事实上却是在沿着德邦快递管理机制改革的方向推进。


崔维星表示,客户体验是德邦快递的长期未来,颁奖的目的就是让为客户服务的人有荣誉感、有很高的地位,让为客户服务的人得到实惠,让客户得到实惠。他还强调“快递企业的竞争,网络和时效走到最后都会趋同,品质、服务、客户体验才是最终的决胜点。可以说,没有客户体验,就没有未来。”


来源:物流时代周刊


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